Si eres nueva en nuestra comunidad, te contamos que todos nuestros productos están hechos a base de ACEITES NATURALES, por ello, te recomendamos que revises la descripción, ingredientes y detalles del producto que deseas adquirir para que quedes satisfecha con tu compra.
Cuando llegue tu pedido, inspecciona el paquete para ver si tiene daños que se puedan haber producido durante el transporte. Es normal que las cajas de cartón muestren un poco de desgaste, pero si se produjo algún daño en los artículos durante el envío, conserve la caja, el material de embalaje y los artículos incluidos, y póngase en contacto con nosotros de inmediato a ventas@loubotanicals.pe
Antes de solicitar una devolución o cambio de producto, ten en cuenta que los colores y texturas de nuestros productos pueden variar dependiendo del batch producido debido a la consistencia de los insumos y la temperatura.
Cómo devolver o cambiar un producto
Si no estás satisfecho con los productos que compraste en www.loubotanicals.pe por algún desperfecto que pudieran presentar, tienes 7 días para exigir la devolución de tu dinero o para pedir un cambio, siempre y cuando cumplas con las siguientes condiciones:
- Todos los productos tienen que venir en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- Todos los productos tienen que estar nuevos y sin usar.
- Tienes 7 días útiles, desde que recibiste el producto, para devolverlo a nuestras oficinas.
Al devolver o cambiar un producto, es muy importante que envíes un correo a ventas@loubotanicals.pe con la información de por qué deseas realizar la devolución y esperar nuestra respuesta aprobando tu solicitud.
Política de pedidos no recogidos en Showroom
Los pedidos seleccionados bajo la modalidad de recojo en tienda deberán ser recogidos dentro de un plazo máximo de 90 días calendario desde la fecha de compra.
Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya realizado el recojo del pedido, Lou Botanicals podrá proceder con la cancelación automática del mismo.
En estos casos, el cliente podrá solicitar la emisión de una nota de crédito equivalente al monto pagado, la cual podrá ser utilizada en futuras compras realizadas en Lou Botanicals.
Para gestionar la nota de crédito, el cliente deberá comunicarse con nuestros canales oficiales de atención.
